Soft Skills für Softwarearchitekt:innen

Ein Mythos: Die iSAQB-Seminare – unabhängig von Foundation oder Advanced Level ­– setzen vor allem auf Hard Skills – techni­sches Knowhow, das moderne Softwarearchitekt:innen besitzen sollten, um ihren Job gut machen zu können.

Gleich­zeitig ist Branchenkenner:innen schon lange klar: IT-Projekte scheitern selten, weil die Mitwir­kenden fachlich inkom­petent sind, sondern weil es im Zwischen­mensch­lichen hakt. Missver­ständ­nisse in den Anfor­de­rungen, Zielkon­flikte, scheinbar unüber­windbare Ressour­ce­n­eng­pässe und dergleichen mehr.

Diese Praxis­er­fahrung hat bereits vor Jahren dazu geführt, dass vor allem das Advanced-Modul SOFT (Soft Skills für Software­ar­chi­tekten), aber auch andere Module wie AGILA und DDD kommu­ni­kative Themen vermitteln.

Für diesen Artikel haben wir Traine­rinnen und Trainer des Moduls SOFT befragt, welche Themen ihnen besonders wichtig sind und mit welchen Mythen im Bereich Soft Skills endlich aufge­räumt werden muss.

In diesem Beitrag zum Thema ordnen Heike Molin und Holger Tiemeyer (u. a. Soft-Skill-Trainerin und ‑Trainer) die wichtigsten Soft Skills für Softwarearchitekt:innen für uns ein und entlarven weitere Mythen.

Kim Nena Duggen: Welche Inhalte des Soft-Skill-Lehrplans sind aus Eurer Sicht die hilfreichsten/wichtigsten in der Praxis von Softwarearchitekt:innen?

Heike Molin: In meinen Soft-Skill-Trainings werden vor allem die Themen „Kommu­ni­kation“, „Moderation“ und „Konflikt­ma­nagement“ als die wichtigsten Themen von den Softwarearchitekt:innen   genannt.

Holger Tiemeyer: Die Standard­antwort einer Softwarearchitektin/eines Software­ar­chi­tekten lautet gewöhnlich: „Es kommt darauf an.“ Grund­sätzlich bin ich der Meinung, dass sämtliche Themen des Curri­culums zu dem Skill-Reper­toire einer Software­ar­chi­tektin bzw. eines Software­ar­chi­tekten gehören sollten. Immerhin werden die Hard Skills aktuell zwar hoch bewertet, dennoch sind es die Soft Skills, die uns letzt­endlich auf vielen Ebenen weiterbringen.

Das aktuelle Curri­culum ist in dieser Beziehung sehr gut aufge­stellt: Behandelt werden viele Inhalte aus den Themen­feldern Kommu­ni­kation, Visua­li­sierung, Moderation, Konflikt­ma­nagement und Reflexion. Dazu werden Hilfs­mittel sowie Werkzeuge für die alltäg­liche Arbeit vermittelt. Und genau hier kommt es darauf an, welche Hilfs­mittel in welchem Kontext einge­setzt werden können.

Das Curri­culum ist stufen­weise aufgebaut, sodass sämtliche Themen inein­an­der­greifen und aufein­ander aufbauen. Für mich wichtig sind dabei tatsächlich die Themen­felder „Moderation“, „Konflikt­ma­nagement“ und „Reflexion“, um auch in schwie­rigen Kommu­ni­ka­ti­ons­lagen fundierte Argumen­ta­tionen führen zu können.

Kim Nena Duggen: Kontext Soft Skills: Womit haben Softwarearchitekt:innen am meisten Schwie­rig­keiten? Was macht die Disziplin so herausfordernd?

Heike Molin: Die größte Schwie­rigkeit für die Softwarearchitekt:innen erlebe ich in der Abgrenzung von Soft Skills (Sozial- und Persön­lich­keits­kom­petenz) von den anderen (harten) Skills (Fach- und Metho­den­kom­petenz). Daher starten wir im Soft-Skill-Training immer mit dem Kompe­tenz­modell und der damit verbun­denen Abgrenzung der Persön­lich­keits- (wie wirke ich als Einzel­person), Sozial- (wie stark bin ich im Team), Methoden- und Fachkompetenz.

Holger Tiemeyer: Einer Umfrage der IKS (IKS Gesell­schaft für Infor­ma­tions- und Kommu­ni­ka­ti­ons­systeme mbH, Anm. d. Redaktion) zufolge haben Softwareentwickler:innen und ‑architekt:innen Schwie­rig­keiten mit unklaren oder zu häufig und schnell wechselnden Anfor­de­rungen, Termin­druck sowie einem schlechten Projekt­ma­nagement. Diese Thema­tiken umfassen dabei natürlich auch die Soft Skills. Starke Kommu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keiten fördern die Abstimmung bzgl. der Anfor­de­rungen oder in Richtung der Projekt­leitung. Trans­pa­rente Kommu­ni­kation ist funda­mental wichtig, um zielori­en­tierte Einigungen in konflik­tären Situa­tionen herzustellen.

In einigen, wenigen Projekt­si­tua­tionen ist es enorm schwierig die eigenen Bedürf­nisse zu adres­sieren und diese offen zu kommu­ni­zieren. Das Johari-Fenster ist ein Beispiel hierfür: Die Arbeit in einem Projekt­umfeld, das sich im offenen Quadranten bewegt, ist hervor­ragend, effizient und performant. Doch wie kommen wir in diesen offenen Quadranten? Ein:e Softwarearchitekt:in muss dazu kein:e Psycholog:in sein, um eigene Bedürf­nisse korrekt zu adres­sieren und zu kommu­ni­zieren. Ein paar Handwerks­the­ma­tiken aus der Kommu­ni­ka­ti­ons­theorie helfen hier weiter.

Zudem sind Softwarearchitekt:innen allzu oft mit extrem komplexen Themen konfron­tiert. Ein großes Problem dabei ist, dass diese Themen manchmal nur von spezia­li­sierten Fachab­tei­lungen und dem Umset­zungsteam verstanden und durch­drungen werden. Gerade die Dimen­sionen Problem­lösung, Problem­kom­mu­ni­kation, Problem­iden­ti­fi­kation und eine verständ­liche Visualisierung/Darstellung der Lösung bergen ein enormes Konflikt­po­tential (u. a. auch mit sich selbst).

Ergänzend zu den puren Soft-Skill-Themen nehmen die Module AGILA und DDD das Thema der Lösungs­findung im Team auf. Hierbei sind die vertie­fenden Themen aus dem Bereich Soft Skills enorm hilfreich.

Ich denke, dass eine der Grund­fragen in Soft Skills ist: WIE kann ich jemand anderen (Team, Manager:in, Kund:in etc.) von meiner Lösung überzeugen? Hier sind oftmals einfache Tipps/Tricks gefragt, keine komplexe Psychologie.

Kim Nena Duggen: Was können Softwarearchitekt:innen nach dem Seminar „Soft Skills“? Was haben sie verinnerlicht?

Heike Molin: Die Softwarearchitekt:innen kennen nach der Schulung die verschie­denen Modelle im Bereich Kommu­ni­kation, Reflexion, Moderation und Konflikt­ma­nagement. Außerdem haben sie Tipps zum Visua­li­sieren und Präsen­tieren – auch im virtu­ellen Raum – kennengelernt.

Holger Tiemeyer: Nach meinen Soft-Skill-Trainings erwarte ich nicht, dass jemand als Kommunikationsexpert:in aus dem Training geht. Mir geht es primär darum das Bewusstsein über dieses funda­mental wichtige Feld zu schärfen und trans­parent zu machen, dass Kommu­ni­kation und zwischen­mensch­liches Handeln sehr komplex sein können.

Die Teilneh­menden haben eine weiter­ge­hende Trans­parenz darüber, WARUM gewisse Dinge passieren. Sie sehen evtl. ihre eigenen blinden Flecken und haben Hilfs­mittel in der Hand diese auch im Team zu verringern, um in den bereits erwähnten offenen Bereich des Johari-Fensters zu gelangen.

Ich bin der Meinung, dass sich das Seminar langfristig auszahlt. Dadurch, dass das Bewusstsein über die Materie geschaffen ist, setzten wir uns vermehrt damit ausein­ander – insbe­sondere auch in schwie­rigen Lebens­si­tua­tionen, die evtl. nichts mit unserer eigent­lichen Tätigkeit zu tun haben.

Ich sehe heute einen vermehrten Bedarf in der Soft-Skill-Thematik – insbe­sondere im Teamwork.

Kim Nena Duggen: Was ist der größte Mythos/Irrtum im Punkto Soft Skills, mit dem ihr regel­mäßig konfron­tiert werdet?

Heike Molin: Der größte Mythos ist, dass man in 3 Tagen die angebo­tenen Soft-Skill-Themen durch­dringen und verin­ner­lichen kann. Diese Schulung kann einen guten Überblick und Anregungen mittels der verschie­denen Praxis­übungen geben.

Holger Tiemeyer: Ich denke, dass der größte Mythos darin besteht, dass Soft Skills, wie der Name selbst schon andeutet, ein weiches Thema und daher nur etwas für weiche Menschen ist.

Infor­matik oder die Themen, mit denen wir Softwarearchitekt:innen konfron­tiert sind, werden als die „harten“ Themen angesehen.

Dabei wird gerne übersehen, dass die weichen Themen der Schlüssel zum eigent­lichen Erfolg sind. Gerade kommu­ni­ka­ti­ons­starke Softwarearchitekt:innen sind in vielen Fällen weitaus erfolg­reicher und effek­tiver darin, erfolg­reiche Systeme zu begleiten.

Kim Nena Duggen: Was wolltet ihr im Kontext Soft Skills schon immer mal gefragt werden und wie würdet ihr darauf antworten? 

Heike Molin: Ich wollte im Kontext Soft Skills schon immer mal gefragt werden, ob die Skills in Zeiten vom virtu­ellen Arbeiten weniger wichtig geworden sind, und würde antworten: „Ganz im Gegenteil, die Soft Skills sind im digitalen Raum sehr wichtig, um das Arbeiten in Online-Formaten möglichst wertschätzend zu gestalten.“

Holger Tiemeyer: Frage: „Was kann ich tun, um mein eigenes Verhalten in Bezug zu diversen Themen, z. B. Codequa­lität, Verhalten, Teamwork etc. zu ändern?“

Antwort: Grund­sätzlich würde ich sagen, dass man sich Vorbilder suchen sollte. Vorbilder, die empathisch, kommu­ni­ka­ti­ons­stark und trotzdem effizient sind, die im Team gut angenommen werden und denen der Umgang mit Menschen augen­scheinlich sehr leicht­fällt. Diese Vorbilder helfen einem selbst zu einem Vorbild zu werden – basierend auf den Thema­tiken unseres Soft-Skill-Curriculums.